保（bǎo）洁（jié）即清洁和清洁过后保养（yǎng）的意（yì）思（sī），是物业管理（lǐ）服务的重（chóng）要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。华（huá）宇物业清洁工作实施特（tè）色管理、环保先行，重抓高标准（zhǔn）制度（dù）落实，打（dǎ）造高素质的清洁服务队伍。

美在行为美在心里

1、实施EI战略

EI即环境形象识别系统，整和楼宇（yǔ）环境形（xíng）象。从工（gōng）作人（rén）员（yuán）的礼貌用（yòng）语、穿着打扮到楼宇内清洁工具使用的选购，都是那么和谐（xié）、赏心悦目。

2、建立（lì）“即时（shí）净化系统”

垃圾污物即（jí）时净化排除才能（néng）保证（zhèng）环境（jìng）不被污染，建立“即时（shí）净化系统”将是我（wǒ）们（men）的（de）一个重要举（jǔ）措（cuò）。

不间断保洁（jié）服（fú）务（wù）。除去清洁人员用餐时间（jiān）外，对其所管辖的区域进行（háng）不间断（duàn）地（dì）巡（xún）视保洁，确保（bǎo）服（fú）务区（qū）域（yù）保洁标准始终如一。

3、实行弹性工作制（zhì）

清洁工作人员（yuán）工（gōng）作时间（jiān）上进行灵（líng）活的安（ān）排与调配：避免客（kè）户（hù）出行高（gāo）峰期，提前到岗与隐性服务相结（jié）合（hé），及时（shí）做好清洁服务工作（zuò）。

4、导入绿色环保理念

所有物料与工具均选（xuǎn）用环保性材料，避免对（duì）地面（miàn）、墙面、水系  造成二次污染，利于（yú）环境保护。

5、实行“准军（jun1）事（shì）化”管理（lǐ）

按（àn）照高标（biāo）准，严要求的思想，严格把关（guān）。招（zhāo）聘环境服务管（guǎn）理人员均（jun1）具有三年以上同等（děng）工作（zuò）经验且经公司（sī）统一专业培训后，择优安排上岗。

6、全（quán）员化保洁

树立全员化（huà）保（bǎo）洁意识（shí），每一个员（yuán）工都有责（zé）任（rèn）与义务维护（hù）清洁不属于自己分配区域内的环境卫生，建立建（jiàn）全（quán）各项管理规章制度，用制（zhì）度来约束与考核保洁员工的行为（wéi）与规（guī）范（fàn）。

7、实施分区域包干管理制

按照物业清洁区域地理位（wèi）置，划分清洁服务责任区域（yù），推行“五定”管理方式：即定（dìng）人、定时（shí）间、定地点、定质量、定任务，清洁质（zhì）量责任到人。采取定期（qī）与抽查（chá）相（xiàng）结合的（de）检查评比方式（shì）奖（jiǎng）先罚后、奖勤罚懒，推（tuī）进服务品（pǐn）质的不断（duàn）提升。

8、实（shí）行末（mò）位淘（táo）汰（tài）制

按照（zhào）清（qīng）洁（jié）服务责任区域满意率，每三（sān）个月对清洁人员（yuán）实施综合量化考核，实行末位淘汰制。

9、建立（lì）客户（hù）投诉（sù）应急处理机制

对于客户反映的每一个问（wèn）题（tí），环境服务管理人员限时落实（shí），在（zài）最短的时间（jiān）内处理（lǐ）解决，所有投诉问题处理（lǐ）时（shí）限不超过半小（xiǎo）时。